Outsourcing betreft het proces waarbij specifieke onderdelen van bedrijfsactiviteiten worden uitbesteed aan externe experts. Dit concept wordt ook toegepast in de vastgoedsector, waar aspecten zoals het beheer van eigendommen geheel of gedeeltelijk kunnen worden overgedragen. Een Service Level Agreement (SLA) specificeert het type service, de uitvoeringskwaliteit door de externe partij en bevat afspraken voor het geval van storingen, opzegtermijnen en protocollen voor de overdracht.
